Siparişim elime ne zaman ulaşır?
buroofiskoltuk.com, sitesinden verilen siparişler 50 adete kadar normal şartlarda 3-5 gün içinde teslim (taşımacılık veya kargo tarafında yaşanacak gecikmeler hariç) edilir. 50 adet üzerindeki siparişleriniz için lütfen irtibata geçiniz. Sinema ve konferans koltuklarındaki teslim süreleri ürün ve renk seçeneklerine bağlı olarak ve fabrikanın üretim programına uygunluklarına göre belirlenmektedir. Bu süre ortalama 15-30 gün arasındadır.

Ücretlendirme nasıl yapılır?
Teslimat ve kargo ücretleri alıcıya aittir.

Resmi Tatil Siparişleri
Resmi tatillerde (Dini bayram, Milli bayram... vb.) verilen siparişler tatil günlerini takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

Stok Sorunları
Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda E-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen geçerli E-posta adresinizi veriniz.

Kargo paketini nasıl teslim almalıyım?
Kargo paketinizi teslim almadan kargo formuna imza atılmamalıdır. Kargo tutanağını imzalamadan önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden buroofiskoltuk.com sorumlu değildir.

*Teslim edilen pakette deformasyon var mı?
Kargo veya taşımacılık firmasının getirdiği pakette herhangi bir deformasyon veya içindeki ürünün zarar görebileceğini size düşündüren herhangi bir şüphe var ise kargo formunu imzalamadan kargo görevlisinin yanında paketi açıp içindeki siparişlerinizin fiziksel durumunu kontrol ediniz. Bir sıkıntı görmüyorsanız kargo formunu imzalayınız. Kutu içersindeki ürünlerin herhangi bir şekilde zarar gördüğünü düşünüyorsanız ürünleri teslim almayıp kargo görevlisinde kargo hasar tutanağı istediğinizi talep ediniz. (Tutanak tutulan ürünleri lütfen teslim almayınız. buroofiskoltuk.com'a ürünlerin geri gelmesi gerekmektedir.) Tutanak tutulan ürünlerin değişimi yapılarak tarafınıza yeniden gönderilecektir.

*Kargo veya taşımacılık firması paketi teslim ettikten sonra kutunun ezik, yırtık ve darbeli olduğunu farkettik ne yapmalıyız?
Kargo veya taşımacılık firmasının görevi buroofiskoltuk.com'dan yaptığınız alışverişi güvenli bir taşımacılık sunarak doğru kişiye güvenle teslim etmektir. Üründe bir hasar var ise kargo veya taşımacılık firmasının şubesine giderek zabıt tutturabilirsiniz. Tuttuğunuz tutanakla beraber ürün bize ulaştıktan sonra değişim işleminiz derhal yapılacaktır.

Siparişiniz Elinize Ulaşmadıysa
Siparişinizle ilgili soru ve sorunlarınızın çözümü için, Müşteri Hizmetleri Yetkililerimize e-posta (info@buroofiskoltuk.com) göndermeniz yeterli olacaktır. Uzmanlarımız en yakın zamanda durumu değerlendirecek ve çözümlerle ilgili bilgi vermek üzere sizlerle iletişim kuracaktır.